Доставка і оплата

Доставка та оплата

Ми дбаємо про ваш комфорт і надаємо можливість вибрати найзручніший для вас спосіб доставки та оплати товару.

Зверніть увагу, що вартість доставки розраховується згідно з тарифами компанії-перевізника, враховуючи вагу та розмір вантажу.

У нас є кілька варіантів доставки для вибору:

Нова Пошта
Meest Express
Justin

Термін доставки залежить від поштової служби:

Нова Пошта - 1-2 дні
Meest Express - 3-6 днів
Justin - 2-3 дні

У нашому магазині ми приймаємо такі способи оплати:

Безготівкова оплата через розрахунковий рахунок. Після оформлення замовлення ви отримаєте рахунок на оплату, а відвантаження замовлення буде здійснено після зарахування коштів на наш рахунок.
Картковий переказ з карти на карту.
Оплата при отриманні готівкою. Ви можете сплатити суму кур'єру при отриманні товару на вашій адресі або у поштовому відділенні чи в магазині.
Можлива оплата карткою Visa/MasterCard.

Ми робимо все можливе, щоб забезпечити зручну та безпроблемну оплату вашого замовлення.

Умови повернення та обміну товарів

Через специфіку продукції нашого магазину та згідно з Постановою КМУ №172 про перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню, інтимні товари не обмінюються та не повертаються, якщо вони належної якості. До таких товарів належать:

вироби для інтимної гігієни
білизна та одяг інтимного призначення
секс-іграшки та аксесуари
косметичні засоби для інтимного догляду
індивідуальні засоби стимуляції

Повернення можливе лише у випадках заводського браку, механічних пошкоджень при транспортуванні або помилкового комплекта (якщо було надіслано не той товар).

Повернення товару з браком

Якщо ви отримали товар із дефектом:

Повідомте нас протягом 24 годин після отримання (фото/відео підтвердження є обов’язковими).
Ми проведемо перевірку й запропонуємо один із варіантів:
- заміну на новий аналогічний товар
- обмін на іншу позицію з доплатою/заміною вартості
- повернення коштів

Увага: товар із дефектом має бути не використаним, із наявністю фабричної комплектації, пломб та пакування, які не були пошкоджені покупцем.

Повернення посилок, які клієнт не забрав

Якщо клієнт не забрав посилку або відмовився від неї, відправлення автоматично повертається нам згідно з правилами «Нової Пошти».
Нагадаємо:

«Нова Пошта» зберігає посилку 5 робочих днів, після чого вона повертається назад.
Подовження зберігання можливе лише на платній основі (15 грн/доба) і за заявою відправника або отримувача.

У разі повернення невикупленої посилки:
Покупець оплачує всі витрати на доставку в обидві сторони, а також комісію за накладений платіж (якщо була). Повторна відправка здійснюється лише після передплати.

Умови, за яких повернення неможливе

Повернення не здійснюється, якщо:

товар був у використанні
пошкоджено упаковку або сліди експлуатації
відсутні комплектуючі, інструкції або пломби
товар належить до категорії інтимних, що не підлягають обміну за законом (за умови відсутності дефектів)

Гарантія

На електронні пристрої може надаватися гарантія виробника або імпортера (за наявності документів). Гарантія не діє, якщо пошкодження виникли через неправильне використання, контакт із водою, механічні удари, розбирання виробу тощо.