Доставка и оплата

Мы заботимся о вашем комфорте и предоставляем возможность выбрать самый удобный для вас способ доставки и оплаты товара.

Обратите внимание, что стоимость доставки рассчитывается по тарифам компании-перевозчика, учитывая вес и размер груза.

У нас есть несколько вариантов доставки для выбора:

Новая Почта
Meest Express
Justin

Срок доставки зависит от почтовой службы:

Новая Почта – 1-2 дня
Meest Express – 3-6 дней
Justin - 2-3 дня

В нашем магазине мы принимаем следующие способы оплаты:

Безналичная оплата через расчетный счет. После оформления заказа вы получите счет на оплату, а отгрузка заказа будет произведена после зачисления средств на наш счет.
Карточный перевод с карты на карту.
Оплата при обналичивании. Вы можете оплатить сумму курьеру при получении товара по вашему адресу или в почтовом отделении или в магазине.
Возможна оплата картой Visa/MasterCard.

Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить удобную и беспроблемную оплату вашего заказа.

Если клиент не забрал посылку или отказался от нее, посылка возвращается к нам в течение 14 дней. Обратите внимание: согласно условиям «Новой Почты», посылка хранится на отделении в течение 5 рабочих дней этого отделения (если отделение работает в воскресенье — воскресенье также учитывается!), затем автоматически возвращается отправителю. Продление хранения осуществляется на платной основе (15 грн/сутки — тариф «Новой Почты») после заявления отправителя или получателя.

Условия возврата и обмена товаров

В связи со спецификой продукции нашего магазина и согласно Постановлению КМУ №172 о перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, интимные товары не подлежат возврату и обмену, если они являются качественными. К таким товарам относятся:

изделия для интимной гигиены
нижнее бельё и одежда интимного назначения
секс-игрушки и аксессуары
косметические средства для интимного ухода
индивидуальные стимуляторы и средства личного пользования

Возврат возможен только в случае заводского брака, повреждений при транспортировке или ошибочного комплекта (если был отправлен не тот товар).

Возврат товара с браком

Если вы получили товар с дефектом:

Сообщите нам об этом в течение 24 часов после получения (фото/видео подтверждение обязательно).
После проверки мы предложим один из вариантов:
- замену на новый аналогичный товар
- обмен на другую позицию с перерасчётом стоимости
- возврат денежных средств

Важно: товар с дефектом должен быть не использован, с полной заводской комплектацией, неповреждённой упаковкой и пломбами.

Возврат посылок, которые клиент не забрал

Если клиент не забрал посылку или отказался от неё, отправление автоматически возвращается нам согласно правилам «Новой Почты».
Напоминаем:

«Новая Почта» хранит посылку 5 рабочих дней, после чего она возвращается отправителю.
Продление хранения возможно только на платной основе (15 грн/сутки) и по заявлению отправителя или получателя.

При возврате невыкупленной посылки:
Покупатель оплачивает все расходы по доставке в обе стороны, а также комиссию за наложенный платёж (если была). Повторная отправка производится только после предоплаты.

Случаи, когда возврат невозможен

Возврат не осуществляется, если:

товар был в использовании
повреждена упаковка или есть следы эксплуатации
отсутствуют комплектующие, инструкции или пломбы
товар относится к категории интимных, не подлежащих возврату по закону (при отсутствии дефекта)

Гарантия

На электронные устройства может предоставляться гарантия производителя или импортёра (при наличии соответствующих документов). Гарантия не действует, если повреждения возникли из-за неправильного использования, попадания влаги, механических ударов, разборки устройства и других нарушений условий эксплуатации.